Ya podés comprar un anuncio dentro de ChatGPT. Antes, preguntá quién está del otro lado.

Desde el 24 de agosto, un hotel en 31 países europeos puede pagar para aparecer debajo de una respuesta de ChatGPT. Por primera vez hay una lista de precios. Y desde el 26 de octubre, por primera vez, hay datos de quién está preguntando de verdad.

Llevo veinte años comprando publicidad para hoteles: directorios, metabuscadores, Google, Meta. Cada canal nuevo llegó con las mismas dos preguntas. Cuánto cuesta, y quién está del otro lado. Este, por fin, tiene respuesta para las dos.

Cuánto cuesta

• Solo los planes gratuitos ven anuncios. Free y Go (7,99 € al mes). Los usuarios de Plus, Pro y Business no los ven nunca. El que paga ChatGPT jamás va a ver tu hotel ahí.
• Un anuncio de texto, marcado "sponsored", debajo de la respuesta. 24 caracteres de título, 48 de descripción. Una imagen, cuadrada. En Europa es solo contextual: la conversación en curso, la ubicación, el idioma. Sin personalización, sin listas de clientes.
• Mínimos de unos 15 € por día en Europa, 25 US$ en Estados Unidos. Las ofertas por debajo de 3 US$ el click casi no se muestran.
• Los primeros números hoteleros, de la beta de una agencia americana: click promedio a 3–3,50 US$, tasa de click de 1,6–1,9% — muy por encima del display — y los anuncios ya son el 31–56% de todo el tráfico de IA de sus hoteles. En GA4 todo entra como "AI Assistant" o "Referral".

No es caro. Tampoco es gratis para un hotel de 30 habitaciones: 450 € al mes es un turno de recepción. Por eso la segunda pregunta importa más.

Quién está preguntando

El 26 de octubre OpenAI publicó "Signals", un dataset público de cómo la gente usa ChatGPT, por país, edad y plan. Martin Soler lo leyó para hoteleros. Tres cosas saltan.

• No existe una categoría "viajes". Ni destinos, ni hoteles. Cualquier "X% de ChatGPT es travel" que leas en las próximas semanas es un invento.
• Buscar información es el 20% de todos los mensajes, contra 16,7% a mediados de 2024, y tres cuartos no es trabajo. Por país: España 26,3%, Francia 26,1%, Reino Unido 23%, Alemania 22,9%, Estados Unidos 21%. India y Brasil, alrededor del 16%.
• Cuanto mayor el usuario, más pregunta. El 18,1% de los mensajes de los de 18–24 busca información; el 25,2% de los de 55–64. Ese es el huésped de un hotel de costa, no el de un hostel.

El ejemplo de Soler: un hotel de París con huéspedes mayormente americanos. El 46% de los mensajes de Estados Unidos viene de mayores de 35, cerca del 21% busca información. Prometedor — salvo que nadie sabe cuántos de ellos usan el plan gratuito, el único que muestra anuncios. ¿El viajero con plata paga un software que usa de vez en cuando? Muchas veces no. El dataset no lo dice.

Descubrimiento, no cierre

La agencia que corrió la beta lo dice sin vueltas: es un canal de arriba del embudo, de descubrimiento, y si tu hotel ya aparece orgánicamente en las respuestas de la IA, poné esa plata en Google Demand Gen. Un consultor citado este mes llega al mismo lugar por el otro lado: sirve para independientes lifestyle y de lujo, para ser vistos antes de que empiece la búsqueda.

O sea que el test va antes que la campaña. Preguntale al chat por tu hotel, en el idioma de tu primer mercado emisor. Si ya estás en la respuesta, el anuncio paga un asiento que ya tenés. Si no estás, para eso sirve el anuncio — pero antes va el arreglo gratis: los datos exactos, en todos lados.

La conclusión: no lo decidas con el dataset; decidilo con un test chico. La receta de Soler, que yo seguiría tal cual: 30 días, un segmento leisure, uno o dos mercados emisores donde la edad y la cuota de búsqueda se parezcan a tu huésped — España y Francia encabezan la lista — con el presupuesto mínimo, y una sola métrica: reservas etiquetadas "AI Assistant" en GA4 contra lo que gastaste. Antes de arrancar, preguntale al chat por tu hotel; si ya estás gratis, la plata va a otro lado. Un canal nuevo no es una estrategia nueva. Es una puerta más, y se lee como leíamos la OTA hace veinte años: por el costo de cada huésped que de verdad entró por ahí.